Doprava a platba

Doba výroby

Standardní doba výroby: 2–3 pracovní dny (u produktů skladem).

U větších objednávek nebo složitějších variant se může doba výroby lišit – v případě potřeby vás kontaktujeme.

Doprava

Dostupné způsoby dopravy:

• One by Allegro – 59 Kč, do boxu, doručení obvykle 1–2 dny
• Zásilkovna – 79 Kč, do boxu, doručení obvykle 1–2 dny
• PPL – 119 Kč, kurýrem, doručení obvykle 1–2 dny

Platba

Online platby

Online platby v našem e-shopu probíhají prostřednictvím řešení Upgates Pay. Technickým poskytovatelem platební brány je společnost Comgate, a.s.

V košíku můžete zvolit:

1) Platba kartou (Visa / Mastercard / Apple Pay / Google Pay)

Jak platba probíhá:

• V košíku zvolíte platbu kartou.
• Platební formulář se zobrazí přímo v průběhu objednávky (bez nutnosti opustit e-shop).
• Zadáte údaje o kartě a platbu potvrdíte.
• Dle nastavení vaší banky může být vyžadováno ověření 3D Secure (např. potvrzení v bankovní aplikaci).
• Po úspěšné platbě je objednávka potvrzena.

2) Online bankovní převod (platební tlačítka bank)

Jak platba probíhá:

• V košíku zvolíte online bankovní převod.
• Vyberete svoji banku a budete vyzváni k potvrzení platby v internetovém / mobilním bankovnictví (předvyplněný příkaz k úhradě).
• Po potvrzení platby je objednávka potvrzena.

Kontakty pro dotazy k platbám (Comgate)

Pokud máte dotaz nebo reklamaci, která se týká průběhu online platby na platební bráně, kontaktujte:

Poškození zásilky / reklamace dopravy

Pokud zásilka přijde poškozená:

1. Vyfoťte obal i obsah (ideálně hned při převzetí).
2. Napište nám na reklamace@engravo.cz a uveďte číslo objednávky.
3. Navrhneme nejrychlejší řešení (nová výroba / výměna / jiné).